L’étude présente a pour objectifs de :

• Etablir un questionnaire permettant de mesurer le degré de satisfaction des opérateurs internationaux sur tous les aspects relatifs au processus « Conception des offres, négociation des contrats, facturation et recouvrement et reversement pour les opérateurs internationaux. Écoute et mesure de la satisfaction des opérateurs internationaux.
• Mettre en place un logiciel de traitement des données de réponses obtenues suite à la circulation du questionnaire auprès des partenaires étrangers et la conception d’indicateurs pertinents pour l’analyse desdits données.